Obchodní podmínky

Službu Pixelbrain poskytuje:

Dále jen „poskytovatel". Osoba nebo firma, která službu užívá, je dále „zákazník".

Tyto podmínky upravují používání aplikace Pixelbrain — cloudového firemního informačního systému dostupného na app.pixelbrain.ai — a tvoří spolu s objednávkou a Zásadami ochrany osobních údajů smlouvu mezi poskytovatelem a zákazníkem. Registrací účtu nebo užíváním služby zákazník s těmito podmínkami souhlasí.

Služba je určena podnikatelům a organizacím. Nejde o službu určenou spotřebitelům.

Smlouva vzniká registrací zákazníka a jejím potvrzením ze strany poskytovatele, případně podpisem samostatné objednávky. Zákazník odpovídá za správnost údajů, které při registraci uvede.

Zákazník odpovídá za ochranu přihlašovacích údajů a za veškerou činnost provedenou pod jeho účtem, včetně činnosti uživatelů, které si do svého prostoru sám přidá. Podezření na zneužití účtu je zákazník povinen bez odkladu nahlásit.

Rozsah funkcí a limity závisí na zvoleném tarifu podle aktuálního ceníku nebo podle individuální objednávky. Poskytovatel službu průběžně rozvíjí — může přidávat funkce, měnit je nebo ukončovat ty, které nejsou využívané. O podstatných změnách, které zhoršují sjednaný rozsah, informuje zákazníka předem.

Ceny se řídí ceníkem platným v den objednávky nebo individuální objednávkou. Není-li sjednáno jinak, je služba účtována předem za zúčtovací období (měsíc nebo rok podle volby zákazníka).

Faktury jsou vystavovány elektronicky. Při prodlení s platbou je poskytovatel oprávněn po předchozím upozornění omezit nebo pozastavit přístup ke službě, dokud nebude dlužná částka uhrazena. Pozastavení nezbavuje zákazníka povinnosti zaplatit sjednanou cenu.

Případná změna ceny se na zákazníka vztahuje od následujícího zúčtovacího období a bude oznámena předem.

Veškerá data, texty, média a záznamy, které zákazník do služby vloží nebo které do ní natečou z jeho připojených účtů (dále „obsah zákazníka"), zůstávají jeho vlastnictvím.

Zákazník poskytovateli poskytuje pouze omezené právo obsah zpracovávat, ukládat a zobrazovat v rozsahu nezbytném pro provoz služby, její zabezpečení a poskytnutí podpory. Poskytovatel obsah zákazníka nepoužívá pro vlastní účely, nepředává jej dalším zákazníkům ani jej nepoužívá k trénování AI modelů.

Zákazník odpovídá za to, že má k obsahu potřebná práva a že jeho zveřejněním neporušuje práva třetích osob ani právní předpisy.

Služba umožňuje propojit účty třetích stran (Facebook, Instagram, Threads, LinkedIn, X, Pinterest, Google, Meta Ads, Google Ads, Sklik a další) a spravovat je z jednoho místa. K propojení dochází výhradně na pokyn zákazníka přes oficiální OAuth přihlášení dané platformy.

Zákazník bere na vědomí, že:

• užíváním propojených platforem se řídí také podmínkami těchto platforem a je povinen je dodržovat,
• platformy mohou bez předchozího oznámení změnit nebo omezit svá API, zpřísnit limity, zamítnout publikaci nebo účet zablokovat,
• poskytovatel neodpovídá za dostupnost, chování ani rozhodnutí těchto platforem, ani za obsah, který na nich zákazník publikuje,
• publikace probíhá pouze na pokyn zákazníka nebo podle pravidel a plánu, které si zákazník sám nastaví.

Pokud platforma omezí nebo ukončí přístup ke svému API, může to omezit odpovídající funkci služby. Taková situace není vadou plnění na straně poskytovatele.

Zákazník se zavazuje službu nepoužívat k tomu, aby:

• rozesílal nevyžádaná obchodní sdělení (spam) nebo zprávy bez potřebného souhlasu,
• zveřejňoval nezákonný, klamavý, nenávistný nebo práva třetích osob porušující obsah,
• obcházel limity, ochranná opatření nebo pravidla propojených platforem,
• získával data způsobem, který platformy zakazují, nebo je používal k profilování osob bez právního základu,
• narušoval provoz a bezpečnost služby nebo se pokoušel o neoprávněný přístup k datům jiných zákazníků,
• službu dále přeprodával bez písemné dohody s poskytovatelem.

Při podstatném porušení těchto pravidel může poskytovatel účet omezit nebo zrušit, a to i bez výpovědní doby, pokud hrozí škoda nebo porušení právních předpisů.

Součástí služby jsou funkce využívající AI (například návrhy textů příspěvků, analýzy nebo doporučení). Výstupy AI jsou návrhem, nikoli zárukou — mohou být nepřesné nebo nevhodné pro daný kontext.

Zákazník je povinen výstupy před použitím zkontrolovat a nese odpovědnost za obsah, který na jejich základě zveřejní nebo podle nich rozhodne. Poskytovatel neodpovídá za obchodní rozhodnutí učiněná na základě AI výstupů.

Poskytovatel vyvíjí přiměřené úsilí, aby byla služba dostupná nepřetržitě. Nezaručuje však provoz bez přerušení — může docházet k plánované údržbě, aktualizacím nebo k výpadkům způsobeným třetími stranami (hosting, propojené platformy, konektivita).

Plánovanou údržbu s dopadem na dostupnost poskytovatel oznamuje předem, pokud to okolnosti umožňují. Individuální úroveň dostupnosti (SLA) lze sjednat samostatně.

Poskytovatel uplatňuje přiměřená technická a organizační opatření — šifrování citlivých údajů včetně přístupových tokenů, řízení přístupu, izolaci dat jednotlivých zákazníků (multi-tenancy) a šifrovaný přenos. Data jsou zálohována.

Zákazníkovi se doporučuje uchovávat si vlastní kopie zásadních dat, zejména před ukončením smlouvy.

Zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany osobních údajů.

U dat, která zákazník do služby vloží nebo která do ní natečou z jeho připojených účtů — zejména u kontaktů z reklamních formulářů, komentářů a zpráv od třetích osob — je zákazník správcem a poskytovatel zpracovatelem ve smyslu čl. 28 GDPR. Zákazník odpovídá za právní základ zpracování těchto údajů a za vyřizování práv dotčených osob; poskytovatel mu k tomu poskytne přiměřenou součinnost. Na vyžádání lze uzavřít samostatnou zpracovatelskou smlouvu.

Obě strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích druhé strany, které se dozvěděly v souvislosti se smlouvou, a nepoužívat je k jinému účelu. Povinnost trvá i po ukončení smlouvy.

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou zaviněným porušením svých povinností. Neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu obchodní příležitosti, nepřímou ani následnou škodu, ani za škodu vzniklou v důsledku jednání propojených platforem, nesprávného použití služby zákazníkem nebo obsahu, který zákazník zveřejnil.

Celková odpovědnost poskytovatele je omezena do výše ceny zaplacené zákazníkem za službu za 12 měsíců předcházejících vzniku škody. Omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a na případy, kdy to zákon nedovoluje.

Toto omezení nijak nesnižuje povinnost zákazníka uhradit cenu za službu podle oddílu 5.

Smlouva se sjednává na dobu neurčitou, není-li v objednávce uvedeno jinak.

Ukončení zákazníkem. Zákazník může smlouvu ukončit kdykoli s účinností ke konci probíhajícího zúčtovacího období.

Ukončení poskytovatelem. U placených předplatných může poskytovatel smlouvu vypovědět bez uvedení důvodu pouze s účinností ke konci probíhajícího zúčtovacího období a s písemným oznámením nejméně 30 dní předem. Předplacené období tak vždy doběhne. Bezplatné a zkušební účty může poskytovatel ukončit bez uvedení důvodu s oznámením 30 dní předem.

Ukončení pro porušení. Při podstatném porušení těchto podmínek — zejména podle oddílu 8 nebo při prodlení s platbou — může poskytovatel smlouvu ukončit i s okamžitou účinností. Tím nezaniká povinnost zákazníka uhradit dosud nezaplacenou cenu.

Po ukončení smlouvy je zákazníkovi přístup ke službě ukončen. Data zákazníka zůstávají k dispozici pro export ještě 30 dní, poté je poskytovatel maže v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů. Uhrazené platby za již poskytnuté období se nevracejí.

Poskytovatel může tyto podmínky změnit, zejména v souvislosti s rozvojem služby nebo změnou legislativy. O změně informuje zákazníka nejméně 30 dní předem e-mailem nebo v aplikaci. Pokud zákazník se změnou nesouhlasí, může smlouvu do její účinnosti vypovědět.

Žádná ze stran neodpovídá za nesplnění povinností způsobené okolnostmi mimo její přiměřenou kontrolu — například rozsáhlým výpadkem infrastruktury, kybernetickým útokem, zásahem orgánů veřejné moci nebo změnou podmínek na straně propojených platforem.

Smluvní vztah se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Strany se pokusí spory řešit nejprve smírně. Nedojde-li k dohodě, jsou k rozhodnutí příslušné soudy České republiky podle sídla poskytovatele.

Je-li některé ustanovení těchto podmínek neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení. Zákazník nesmí práva a povinnosti ze smlouvy převést na třetí osobu bez souhlasu poskytovatele.

Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem uvedeným u data poslední aktualizace.

S dotazy k těmto podmínkám nebo ke smlouvě nás kontaktujte na friends@pixelbrain.ai.