Za poslední rok jsme nasadili přes 40 AI agentů v českých a slovenských firmách. Začínali jsme jako každý — testování, iterace, slepé uličky. Dnes víme, co funguje hned od prvního měsíce.
Tady je 5 procesů, které doporučujeme jako první krok každému klientovi.
1. Inbox triage a odpovídání na opakující se dotazy
Průměrná firma dostane 60–70 % emailů, které jsou variacemi těch stejných 10 otázek. Agent čte inbox, kategorizuje, odpovídá na rutinní dotazy a eskaluje složité na člověka. Nasazení: 1 týden.
2. Tvorba obsahu pro sociální sítě
Dejte agentovi přístup k vašemu newsletteru, blogu, nebo interním zprávám. Každý týden vygeneruje 5 postů pro LinkedIn, připraví obrázky (Canva API nebo Midjourney), naplánuje publikaci. Nasazení: 3-5 dní.
3. Onboarding nových zákazníků
Agent sleduje, v jakém kroku onboardingu zákazník stojí, posílá relevantní tipy, detekuje "stucknutí" a upozorní customer success team. Response time z 24 hodin na 15 minut.
4. Reporting a monitoring KPI
Agent se každé ráno přihlásí do vašich nástrojů (Google Analytics, CRM, Stripe), sestaví přehled a pošle do Slacku. Žádné dashboardy — jen čistá čísla, která potřebujete.
5. Kvalifikace inboundů z webu
Formulář z vašeho webu? Agent obratem pošle personalizovaný email, položí 3 kvalifikační otázky a na základě odpovědí buď rezervuje hovor, nebo směřuje na self-serve zdroje. Konverzní rate typicky +20-40 %.
Jak začít
Vyberte jeden proces. Zdokumentujte, jak ho děláte dnes (SOP dokument, i 1 stránka stačí). Zavolejte nám — nasadíme první agenta do 2 týdnů.